面對燒燙傷病童 應以同理心關懷

8歲的小芬（化名），一年前因火災受到嚴重的燒傷，痊癒後，臉部及四肢都有明顯的疤痕。出院後，回到學校上課不到一週，小芬就不肯去學校了，因為有很多同學不敢跟她玩，甚至還有人罵她是「怪物」，或說「疤痕會傳染，不可以碰」。

看到長得較醜或外觀不正常的人，有些人難免會心生嫌惡。然而大多數的成人總會懂得壓下自己的感覺，不讓驚訝或嫌惡的表情顯露於外。但是兒童不懂得隱藏自己的感覺，也不會婉轉敘事，因此所說的話雖然真誠而坦率，但有時則顯得赤裸且殘忍。

況且，兒童的心靈是一塊淨土，無論在上面種下什麼樣的觀念，都很容易深植在他的心中，影響他一生。所以，教導兒童對燒燙傷的患者有正確的觀念，是很重要的。

我們要讓孩子們知道：燒燙傷是意外，不是做錯事的懲罰；燒燙傷病童雖然有比較不一樣的外表，但他還是同一個人；疤痕是不會傳染，燒燙傷的疤痕所代表的是病童曾經歷一場極艱辛且痛苦的過程，而且熬了過來。

所以，應該視他們為英雄或引以為鑑，而非把他們當成怪物；燒燙傷的疤痕除了不美觀外，還會使得患者的肢體活動受損，所以，患者即使出院了，身心仍承受很大的痛苦。這時，若能在能力範圍內，給予協助最好，如果不行，一句鼓勵的話也能溫暖患者的心。

筆者曾看過這樣的狀況，一位母親帶出院的燙傷病童回門診，在電梯中遇到一位婦人。婦人說：「哎呀，小朋友好可憐哦，怎麼這麼不小心！」病童的母親聽了不發一語，但一出了電梯門，就躲在角落哭泣。或許在電梯裡的婦人只是關心，但聽在患者的家屬耳裡就變成：「怎麼這麼不小心？」這句話卻是很嚴厲的責備。

傷害既成，燒燙傷的患者及家屬最需要的不是同情，而是旁人能以「同理心」對待，設身處地為他們著想，並提供必要的協助。他們最不需要的就是責備，因為，心肝寶貝受到這麼大的傷害，對他們而言，就是最大的責難。

（文／吳玉蘭為中華民國燒傷學會資深護理師）
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/apr/11/today-health2.htm