唐德工業股份有限公司 |
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讓顧客滿意為唐德公司的經營目標,包括內部顧客及外部顧客,內部顧客即指公司員工,有滿意的員工才會貢獻其最大的心力,有滿意的員工才會有成功的企業;外部顧客則指上下游供應鏈的廠商,代理商,分配商,商店乃至消費使用者,有滿意的上游供應廠商、委外商才能準時得到優良品質的原材料、零組件,有滿意的下游銷售代理商,分配商,商店才會有全力銷貨的推銷員、大利鼓吹的廣告員、熱心服務的售後服務員,有滿意的消費使用者才會有源源不斷的再購訂單,有滿意的消費使用者才是注入企業血液的泉源,讓企業生生不息永續經營。
分享利潤是合作的動力,有滿意的分享才會有滿意的合作,唐德公司將提供最佳的價錢與最優的品質,讓代理商獲得合理的利潤,優良的品質做後盾讓代理商全力銷售無後顧之憂,唐德公司確信有滿意的代理商就會有穩定的銷售業績及合作的關係,利潤分享相輔相成共同成長。
讓供應商、委外商滿意則又是另一重要的方式,合理的購買價格,較優的付款方式,讓供應商、委外商樂於與唐德公司交易,此外對於不良品全力協助分析原因並提供解決方案,唐德公司也因此獲得更佳的供貨品質,廠商的配合度也較佳,達到長期穩定供貨的雙贏局面。
至於讓國外客戶滿意更是唐德公司重視的終極目標,唐德公司把銷售的重任交與銷售代理商來主持,讓國外客戶滿意而成為信任唐德公司的忠實客戶,長期合作共同推展市場。
內部顧客滿意更是唐德公司的優秀資源,經營者用心對待員工,盡力讓員工滿意,20年來員工都能在職位上樂於工作,盡心盡力,向心力強,超高的效率,超優的工作品質更成為服務外部顧客的超級團隊。